关于批木网实名认证常见用户问题的解答
批木网VIP客服-小宁
2017-09-19
Q：什么是实名认证？
A：实名认证是对用户资料真实性进行的一种验证审核，有助于建立完善可靠的互联网信用基础。一般有银行卡认证和身份证认证两种方式，可以避免一部分网络诈骗。
Q：为什么批木网要进行实名认证？
A：根据《中华人民共和国网络安全法》、国家互联网信息办公室《互联网论坛社区服务管理规定》、《互联网跟帖评论服务管理规定》的有关规定，批木网用户必须进行实名认证，方可通过批木网发布相关网络信息。
Q：如果我坚持不做实名认证对我会有什么影响？
A：十月一日起认证费用将上涨，未办理实名认证的用户，将不能够在批木网发布新的供求信息、动态以及评论，刷新10月之前发布的供求、聊天、询盘等功能不受影响。
Q：为什么实名认证还要收取199元的费用？
A：1.认证审核有系统接入成本。国家对身份证实名制审核接口有统一收费标准，我们不可能低于成本为您认证。举个例子，微信公众号认证300元一年，个人账户认证不收取认证费用，除了平台性质不同，还有传播面不同的原因。您作为个人用户不能公开发布信息，只能在朋友圈小范围传播，认证本身也比较简单，但是公众号受众广，作为信息传播方也要受到约束，认证就比较复杂了，他就要收取300元的费用了。
2.认证有人工成本。批木网几十万用户，客服人手有限，加上每天新增的用户，反馈问题处理等本职工作，如果所有的用户一窝蜂都来认证，我们没有足够人工和时间进行处理。
3.提高整体用户水平。木材是大宗生意，不是几十元的小商品，诚信守法是网上交易的第一步，如果您不愿意告诉别人你是谁，199元的认证费用都不愿意付，如何证明您是诚心在批木网上做生意呢？认证用户我们就向买家推荐，交易起来大家也放心，非认证用户就只能看看别人发的供求，刷新以前的旧信息。也建议大家以后在批木网上沟通，线下交易时看看对方在批木网上有没有认证，电话号码在不在批木网黑名单中，提高交易安全度。
Q：我已经是VIP会员，还需要进行认证吗？
A：不需要。999元一年的VIP会员包含了认证服务，VIP会员所享受的权益和功能肯定比认证用户要多，也更值更划算。在此不赘述VIP会员功能，可以自行前往会员界面查看介绍。
Q：如何购买认证服务？购买认证服务之后如何提交认证信息？
A：会员页面点击“我的服务”，点击左上角“开通认证”，支付宝或微信付款后回到“我的服务”，开通按钮会变成“去审核”按钮，按照页面提示上传照片等信息即可。（页尾有图示）
Q：我提交了认证信息，为什么过了一个周末还没有审核通过？
A：批木网工作时间周一至周五，早9点至晚6点。现在进行实名制审核的用户较多，认证信息通常在一个工作日内都能审核完毕，如果您周五晚上购买了认证服务，提交审核信息后需要等到周一正常上班后给您认证通过。
Q：付款后没有发现审核按钮、按键没有反应等操作遇到问题怎么办？
A：请及时联系我们客服，我们会第一时间帮助您解决。
电话联系我们：4000960309/021-64680820/021-64680930
QQ：4000960309
附示意图：如何购买批木网认证服务并提及审核信息
